12306回应高铁买靠窗座位没有窗，靠窗位置并非都有窗户

近日，一则关于高铁靠窗座位没有窗户的新闻引发了广大网友的热议。许多网友纷纷表示，自己在购买高铁票时特意选择了靠窗座位，本以为可以欣赏到窗外的美景，却发现座位旁边并没有窗户。针对这一问题，12306官方网站作出了回应。

12306官方网站回应称，靠窗座位指的是有窗户的一侧，但并不是所有靠窗位置都有窗户。这一回应立刻引起了网友们的广泛关注，大家纷纷表示疑惑，究竟高铁靠窗座位是否都有窗户呢？

为了揭开这个谜团，我们特地采访了一位高铁列车员。他告诉我们，高铁列车车厢一般分为两种，一种是带有窗户的，另一种是封闭式的。也就是说，并不是所有高铁车厢的靠窗座位都有窗户。

为什么12306在售票时没有明确告知乘客靠窗座位是否都有窗户呢？这位列车员解释道，12306售票系统是根据列车车厢的实际情况来安排座位的，系统会自动为乘客分配有窗户的靠窗座位。但由于列车车厢的种类不同，部分靠窗座位可能没有窗户。

对于这一情况，不少网友表示不能接受。他们认为，购票时特意选择靠窗座位，本以为可以享受到窗外的美景，没想到却是一场空。对此，12306官方网站表示，他们将加强对购票系统的优化，提高信息透明度，让乘客在购票时能够更加清晰地了解到所选座位的实际情况，12306官方网站还表示，他们将加强与高铁车站的沟通，提高车站服务水平。在车站购票时，工作人员应向乘客明确告知靠窗座位是否有窗户。同时，高铁车站也应在候车室内增设相关信息提示，方便乘客了解车厢情况。

我国相关部门也高度重视，要求12306官方网站和高铁车站加强信息披露，保障乘客的知情权。同时，他们也呼吁广大乘客在购票时，要仔细阅读座位信息，如有疑问，可向车站工作人员咨询。

我们也要提醒广大乘客，购票时一定要仔细查看座位信息，确认所选座位是否有窗户。如遇到问题，及时向车站工作人员寻求帮助。同时，我们也希望12306官方网站能够加大对购票系统的优化力度，提高信息透明度，让广大乘客能够更加放心地购买火车票。

高铁靠窗座位是否有窗户的问题，引起了广泛关注。我们期待12306官方网站和高铁车站能够加强信息披露，提高服务水平，让广大乘客的出行更加舒适、便捷。同时，也希望广大乘客在购票时能够仔细阅读座位信息，确保自己的出行体验。

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