上海金融系统召开世博金融服务动员会

上海金融系统召开世博金融服务动员会

上海金融系统召开世博金融服务动员会 更新时间：2010-3-13 0:01:47 　　3月9日下午，中共上海市金融工委、市金融服务办在上海期货交易所召开“全力以赴做好2010上海世博金融服务动员会”，动员金融系统各单位和广大干部员工，全面贯彻中央要求和市委九届十一次全会精神，全力冲刺做好迎世博金融服务工作，全力以赴做好世博会期间的金融服务工作。上海市金融工委书记季文冠、市金融服务办主任方星海与央行上海总部、上海银监局、上海证监局和上海保监局等单位的相关负责人出席会议。　　季文冠代表上海金融系统迎世博600天行动计划领导小组，对前一阶段金融系统迎世博工作作了总结，并就进一步做好世博金融服务工作，提出三点意见。一是进一步提高认识，增强做好世博金融服务工作的责任感、紧迫感。要紧紧围绕“六个确保”的要求，全面把握举办世博会对金融服务提出的要求，努力把金融业对世博会的支持服务作用发挥得最好，努力把世博会对上海金融发展的推动作用发挥到最大;二是统筹兼顾，突出重点，全面做好世博金融服务工作。重点做好支付环境建设、窗口文明建设、安保维稳工作和世博接待工作;三是加强领导，加大投入，改进作风，确保世博金融服务各项工作措施到位。　　季文冠指出，世博金融服务的重点是四个方面，即支付环境建设、窗口文明建设、安保维稳工作和世博接待工作。第一，进一步加强支付环境建设，确保支付系统安全稳定零故障运行。各金融机构要进一步加强支付系统的软硬件建设和技术保障工作，做好压力测试和故障应急预案演练，健全日常运行维护和灾难备份机制;同时，要加强人工服务网点、自助服务终端、客户服务中心等相关服务渠道的力量配备。第二，进一步加强窗口文明建设，确保窗口服务规范、优质、高效。要按照“四个一流、四个无障碍”的要求，做好窗口服务情况的检查验收，防漏补缺;要以“优质服务明星”、“优质服务网点”为标杆，进一步完善服务设施、加强业务培训，优化服务流程;要进一步营造浓厚的迎世博氛围，深入开展“世博先锋行动”和“文明服务，文明观博，文明出行”活动;要更加注重与顾客和媒体的沟通，做好客户投诉处理和新闻舆论引导;证券、保险行业要高度重视测评中出现的问题，制定整改目标和相应措施，抓好落实和监督检查;外资金融机构也要结合实际加强窗口服务工作，积极动员组织员工投身“满意服务在金融”立功竞赛活动，全力以赴参与世博、服务世博。第三，全力做好安保维稳工作，确保安全稳定零事故。要以加强内部安全防范为基础，以落实安保维稳工作责任制为抓手，以强化重要目标防范控制为重点，看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，确保上海金融系统安全稳定零事故。第四，热情搞好世博接待，确保世博接待工作满意度。各有关单位要按照市委、市政府的统一部署和要求，周密筹划，统筹安排，按照“热情、规范、简便、适度”的要求，接待好每一位宾客，让他们高兴而来，满意而归。　　季文冠强调，世博金融服务工作任务重、要求高、持续时间长，既是一场攻坚战，也是一场持久战。金融系统各单位一定要充分认识做好这项工作的艰巨性、挑战性，从组织领导、资源保障、作风建设等各方面做好充分准备，确保各项措施到位。　　为进一步健全工作机制，明确职能分工，加强组织保障，各单位特别是主要负责人要亲自挂帅，确保组织、任务、责任和措施落实到位，全力推进各项工作。金融工委、金融服务办将与一行三局加强联系合作，并分别成立专门的工作小组，协调处置世博运行期间的各类应急问题。　　为进一步加强上海市金融系统的世博安保工作，根据市委、市政府和上海世博会安全保卫工作指挥部要求，本次会议上，市金融工委、市金融服务办与系统各单位签订了《上海金融系统世博会期间安保维稳工作责任书》。会议同时宣读了2009年上海金融系统第二批五星级“优质服务网点”、五星级“优质服务明星”的表彰决定。

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